本篇文章给大家谈谈旅游投诉流程时间多久，以及旅游投诉一般是哪些问题对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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旅游投诉举报结案期限是多长时间
1、游客与旅行社自行协商的最长期限是30天。协商成功，游客接受旅行社的处理方案，质监所结案。(4)核实案情 对协商不成的案件，质监所向双方展开调查，核实案情，并征求法律意见，制定初步的协调方案。(5)召开调解会 召集当事人双方进行质证、调解，调解成功，双方接受质监所的协调方案，质监所结案。
2、实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地，根据国家局颁布的32号令：旅游投诉处理办法规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内处理。
3、向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉时效为90天。投诉时效从投诉者受侵害事实发生或应当知道受侵害时计算。受理投诉案件，应当自受理之日起90天内处理终结。有特殊原因的，经上级旅游质量监督管理机构批准，可以延长30日。
4、会在旅游监督部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助旅客解决问题，提高旅客体验。对于构成有效投诉的旅客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台 ，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪 ，依据旅客要求，向旅客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
5、对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
怎样进行旅游投诉
法律分析旅游投诉流程时间多久：旅游平台投诉方法有旅游投诉流程时间多久：通过电话、信函、来访等方式到旅***政管理部门进行投诉旅游投诉流程时间多久；拨打12315或者直接到所在地消费者协会；直接向工商部门投诉的；大多旅游平台都有自己的客户服务部门旅游投诉流程时间多久，可以直接找相关网站客户服务部门投诉。
与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游***，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向旅游投诉流程时间多久他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。请求消费者协会调解。
向消费者协会投诉：如果旅游主管部门的调查结果仍不能令人满意，可以向当地消费者协会进行投诉。消费者协会会协助消费者***，对涉事企业进行调解。 通过媒体曝光：在以上途径都无法解决问题的情况下，可以选择通过媒体进行曝光。联系当地报纸、电视台、网络媒体等，讲述自己的遭遇，引起社会关注。
投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。
首先，拨打12301旅游服务热线是非常有效的投诉方式。这是国家旅游局设立的全国性旅游咨询服务电话平台，提供24小时服务。游客在旅游过程中遇到任何问题，包括旅游投诉，都可以通过这个热线进行反馈。该热线会及时将投诉转办给相关部门，并确保游客的权益得到保障。
如何有效地进行旅游投诉 向旅游质量监督所提交投诉书是投诉的主要途径。根据国家旅游局的规定，投诉须在事发日起90天内提出。质量监督所会在查清事实、明确责任后，对可调解的案件在30天内进行调解，并促使双方达成协议。
北京市级旅游服务接速即办,北京旅游投诉处理办法
各地文化和旅***政部门设立的其他政务或服务便民热线也将取消，并并入当地12345热线。《北京市接诉即办条例》主要内容：（一）接诉即办的功能定位和制度内涵：接诉即办是党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革的深化，核心是坚持民有所呼、我有所应，通过及时回应办理诉求，提升服务群众能力。
文化和旅游部要求，各地文化和旅***政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。
第七条 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可协商解决，或报请共同上级旅游投诉处理机构指定管辖。
第十二条 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。 第十三条 投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。
旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。其二，旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。其三，旅游经营者造成游客行李物品损失。
旅游投诉有效期按90天执行，一旦接到投诉，质检部门需在5日内作出处理。《旅游投诉处理办法》比原来的《旅游投诉暂行规定》多了30天的投诉有效期。超过旅游合同结束之日90天的，旅游投诉处理机构可以不予受理。
国家旅游局投诉以后多长时间可以有结果
1、国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。
2、国家旅游局规定，投诉的受理时间为事发之日起90天内有效。一旦旅游质量监督所查明事实与责任归属，对于可调解的案件，会在30天内进行调解，力求促成双方达成协定。一旦质监所作出决定，将向双方发送“旅行社质量保证金赔偿决定书”。
3、(1)投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。 (2)受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
4、根据国家旅游局的规定，投诉须在事发日起90天以内提出。旅游质量监督所在查明事实并分清责任后，对于可以通过调解解决的案件，将在30天内调解完毕，并促使双方达成协议。调解结束后，质监所将发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”。
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